MAM CARE

Unser Service, der garantiert, dass Ihre MAM Originals Uhr ein Leben lang optimal funktioniert.

WIE FUNKTIONIERT´S

Schritt 1

Kaufen Sie das gewünschte Ersatzteil gemäß der in Schritt 4 beschriebenen Optionen.

Schritt 2

Sie erhalten eine Mail mit der Bestellnummer.
Senden Sie das Produkt, das ersetzt werden soll, per Kurierdienst und zusammen mit Ihrer Bestellnummer an unsere Adresse:

C/ Sant Pere Més Alt 40, 08003 BCN.

Schritt 3

Sie werden Ihre Bestellung 2-3 Tage, nachdem wir das zu ersetzende Produkt erhalten haben, in den Händen halten.

Schritt 4

Wählen Sie hier das gewünschte Ersatzteil.

Sollte dieses nicht vorrätig sein, senden wir Ihnen ein ähnliches zu.

24 monate garantie

Unsere Uhren werden gemäß der hohen Qualitätsstandards von MAM hergestellt. Dennoch hat Ihre Uhr eine eingeschränkte Garantie für jegliche Herstellungsdefekte; einschließlich Uhrwerk, Uhrzeiger, Ziffernblatt und Griff.

Die Garantie für eine Uhr von MAM Originals gilt 24 Monate ab Kaufdatum. Danach werden die Reparaturen berechnet.

Andere als die oben genannten Elemente werden nicht von der Garantie abgedeckt. Wenn Sie Ihr Produkt während der Garantiedauer zurückgeben, verpflichtet sich MAM, defekte Teile für Sie kostenfrei zu reparieren oder zu ersetzen.

Ausgeschlossen sind:
Schäden und Defekte aufgrund von Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen.

Schäden aufgrund von nicht angebrachtem Verwenden der Uhr, fehlende Sorgfalt (Stöße, Zerquetschen, zerbrochenes Glas, etc.) oder Unfälle.

Schäden aufgrund von nicht genehmigten Reparaturen oder Änderungen.

Ästhetische Änderungen, Schäden, die durch den Gebrauch, Verschleiß oder normales Altern entstehen.

Batterie, Armband, Krone und Glas.

Uhren, bei denen die Seriennummer nicht vorhanden ist oder gelöscht, verändert, gefälscht, ersetzt oder unleserlich gemacht wurde.

Defekte am Glas, die nicht während den ersten 7 Tagen nach Erhalt des Produkts mitgeteilt wurden.


Bewahren Sie die Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben, auf – diese gilt als Garantie.

Wenn die Beschädigungen von der Garantie gedeckt werden, muss der Kunde das Produkt an MAM ORIGINALS senden (die Versandkosten fallen hierbei dem Kunden zu). Nachdem wir das Produkt erhalten, repariert oder – wenn nötig – ersetzt haben, schicken wir es Ihnen kostenlos zu.

Versandadresse:
MAM (local)
C/ Sant Pere Mes Alt, 40
08003 Barcelona
España

*Der Kunde muss auf dem Paket die Bestellnummer oder den Namen angeben.

Pedido

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, bevor ich diese erhalten habe?

Setzen Sie sich über das Kontaktformular mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihre Bestellung vor deren Versand ändern oder stornieren können.

Wieso kann ich meine Bestellung in meinem Kundenkonto nicht einsehen?

Um die Bestellung in Ihrem Kundenkonto einsehen zu können, müssen Sie sich vor der Bestellung anmelden. Auch wenn Sie während der Bestellung nicht angemeldet waren, erhalten Sie alle notwendige Information über Ihre Bestellung per E-Mail.

Wurde meine Bestellung korrekt abgeschlossen?

Wenn der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde, bedeutet das, dass wir Ihre Bestellung korrekt erhalten haben und diese bereits bearbeitet wird. Sie erhalten an die bei der Bestellung angegebene E-Mailadresse eine Bestellbestätigung. Sie können den Status Ihrer Bestellung ebenfalls auf Ihrem persönlichen Kundenkonto konsultieren. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.

Wo kann ich einen Promotions-Code eingeben?

Der Promotions-Code kann im Einkaufswagen eingegeben werden, klicken Sie hierzu auf “Bestellung abschicken” (im oberen linken Bereich der Website). Der Rabatt wird automatisch berechnet und angezeigt. Beachten Sie bitte, dass Sie nur einen Promotions-Code pro Bestellung verwenden können.

Wie schließe ich eine Bestellung ab?

Wählen Sie den gewünschten Artikel und fügen Sie diesen dem Einkaufswagen zu. Gehen Sie anschließend auf die Seite des Zahlungsvorgangs, auf der Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen Daten einzugeben. Wenn Sie die Zahlung vornehmen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle erforderlichen Schritte abschließen, damit wir den Gesamtbetrag einziehen und Ihnen den Artikel zusenden können.

ZAHLUNG

Was tun, wenn die Zahlung nicht korrekt erfolgt?

Wenn Sie mit Ihrer EC- oder Kreditkarte nicht zahlen können, liegt dies meistens daran, dass diese in einem anderen Land als Spanien zugelassen wurde. Unser Zahlungssystem Stripe blockiert aus Sicherheitsgründen und zur Vorbeugung von Betrug automatisch diese Transaktionen. Wenn Sie nicht mit Ihrer Karte zahlen können, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode.

Zahlungsmethoden

Sie können mit EC- oder Kreditkarten oder PayPal zahlen. Die Zahlungen mit Karte werden über den Provider Stripe abgewickelt. MAM Originals verwaltet die Kreditkartennummern nicht.

INFORMATION ÜBER DEN VERSAND

Wieviel kostet der Versand nach Spanien?

Der Versand ist bei Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 48€ kostenlos. Bei Bestellungen mit einem niedrigerem Bestellwert werden für die spanische Halbinsel und die Balearen 3€ berechnet. Die Zollgebühren bei einem Versand auf die kanarischen Inseln und außerhalb der europäischen Union werden vom Kunden getragen.

Wieviel kostet der Versand nach Europa?

Der Versand ist bei Bestellungen mit einem Mindestbestellwert von 48€ kostenlos. Bei Bestellungen mit einem niedrigerem Bestellwert werden 7€ berechnet.

Von welchem Standort werden die Artikel verschickt?

Die Bestellungen werden von Barcelona verschickt. Sie erhalten 1 – 2 Tage nach der Bestellung eine Tracking-Nummer von Nacex / UPS.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Unser Paketdienst Nacex / UPS sendet Ihnen eine Mail mit Ihrer Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde und unser Warenlager verlässt. Sie können Ihre Bestellung auf der Website von Nacex / UPS nachverfolgen. Wenn Ihre Tracking-Nummer nicht funktioniert, kann dies daran liegen, dass Nacex / UPS einige Stunden benötigt, um diese in ihr System einzugeben und den Versand nur an Arbeitstagen bearbeitet – versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal. Wenn Ihr Versand einen Zoll passieren muss, übernehmen für die hierbei eventuell anfallenden Gebühren nicht. Wenn Sie eine Rückgabe an eine andere als die bei der Bestellung angegebene Adresse vornehmen, übernehmen wir für den Abweg keine Verantwortung. Für eventuelle Vorkommnisse während der Zustellung kontaktieren Sie bitte Nacex / UPS und geben Sie Ihre Tracking-Nummer an (+34 900100000)

Wie kann ich eine Bestellung vornehmen?

Klicken Sie auf das von Ihnen gewünschte Model und fügen Sie es Ihrem Einkaufswagen hinzu. Besuchen Sie nun die Seite für die Zahlungsabwicklung, geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und führen Sie den Zahlungsvorgang durch. Stellen Sie hierbei sicher, dass Sie alle erforderlichen Schritte abschließen, damit wir den fälligen Kaufbetrag abbuchen und Ihre Bestellung verschicken können.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Ich habe ein falsches Produkt erhalten

Wir bitten Sie, direkt nach Erhalt Ihrer Bestellung zu überprüfen, ob diese korrekt und unbeschädigt ist. Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice in maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware.

Anweisungen zum Umtausch oder zur Rückgabe

Als Kunde haben Sie das Recht, jeden gekauften Artikel innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben und den kompletten Kaufbetrag zurückerstattet zu bekommen. Stellen Sie bitte sicher, dass sich der Artikel in demselben Zustand (neu) befindet, wie zum Zeitpunkt des Erhalts. Verpacken Sie die Uhr in dem Originalpaket und in derselben Art, wie diese Ihnen zugestellt wurde. Alle Rückgaben müssen an das selbe Warenlager geschickt werden, aus dem der Artikel versandt wurde. Für weitere Fragen wenden Sie sich bitte direkt an uns. Die Kosten für das Zurücksenden fallen dem Kunden zu. Versandadresse: MAM (Geschäft) C/ Sant Pere Mes Alt, 40 08003 Barcelona Spanien *Der Kunde muss auf dem Paket die Bestellnummer oder den Namen angeben.

Haben Sie meine Rückgabe erhalten?

Nachdem wir das Produkt erhalten und seinen Zustand überprüft haben, schicken wir Ihnen eine E-Mail, in der Ihre Rückgabe und der erstattete Kaufbetrag bestätigt wird. Diesen werden Sie 3 – 5 Tage nach Erhalt dieser E-Mail erhalten. Wenn Sie diese E-Mail innerhalb von 2 Wochen nach Versand Ihrer Rückgabe nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit der Bestell- und Tracking-Nummer an unseren Kundenservice

Sie haben die Antwort auf Ihre Frage nicht erhalten

Mailen Sie uns an
info@mamoriginals.com
oder kontaktieren Sie uns

carrer Sant Pere Mes Alt 40
08003 Barcelona
Spanien

+34 930 171 686